Adatkezelési tájékoztató

02 Kezelt adatok, célok és jogalapok

Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Ha e-mailben, telefonon vagy más kapcsolatfelvételi csatornán keresel meg bennünket, az általad közölt adatokat a megkeresés megválaszolására, az igényeid megértésére, ajánlat készítésére és az egyeztetésre használjuk.

Jogalap: ha saját nevedben kérsz ajánlatot vagy szerződés előkészítését, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a kérésedre tett, szerződéskötést megelőző lépések. Ha egy vállalkozás kapcsolattartójaként keresel meg, vagy más általános üzleti kérdéssel fordulsz hozzánk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk: az üzleti megkeresések megválaszolása és a kapcsolattartás. Ebben az esetben kizárólag az egyeztetéshez szükséges adatokat használjuk; az adatkezelés ellen a saját helyzeteddel kapcsolatos okból tiltakozhatsz.

Az adatok megadása önkéntes. A megkeresés megválaszolásához azonban szükségünk van megfelelő elérhetőségre és a kérésed megértéséhez szükséges információkra. Ezek hiányában nem biztos, hogy válaszolni vagy ajánlatot készíteni tudunk. Kérjük, a megkereséshez nem szükséges bizalmas vagy különleges személyes adatot – például egészségügyi információt – ne küldj.

A weboldali ajánlatkérő űrlap működése: az „Ajánlatkérés elküldése” gombbal a megadott nevet, e-mail-címet, weboldalcímet és üzenetet a weboldal szerverére továbbítod. A szerver ellenőrzi a beküldést, és értesítést küld a céges postafiókunknak. Sikeres visszajelzés azután jelenik meg, hogy a levelezőszerver átvette az értesítést. Az ajánlatkérés adatait, forrását, beküldési időpontját és azonosítóját a Notionban használt ügyfélkezelőnkbe is továbbítjuk, hogy a megkeresést nyomon kövessük és megválaszoljuk. Ez nem jelent hírlevél-feliratkozást vagy marketing-hozzájárulást.

Átmeneti technikai tárolás: a Notionba továbbításhoz a weboldal adatbázisa titkosított várólistán tárolja a beküldést. A tartalmat sikeres rögzítéskor töröljük a várólistából; sikertelen továbbítás esetén a 7 napos határ elérése után a következő ütemezett feldolgozás törli. Személyes mezők nélküli technikai azonosítót és kézbesítési állapotot 30 napig tartunk meg, majd az ütemezett feldolgozás törli. Az e-mailben és a Notionban tárolt megkeresésre az e tájékoztatóban meghatározott ügyfélkapcsolati megőrzési idő vonatkozik. A spam és a többszörös e-mail-küldés megelőzésére használt IP- és e-mail-lenyomat, kérésazonosító és állapot 24 óra után lejár; ezeket a napi takarítás törli.

Notion: az ügyfélkezeléshez a Notion Labs, Inc. szolgáltatását használjuk. A szolgáltató adatkezelési és adatfeldolgozási feltételei: adatvédelmi tájékoztató és adatfeldolgozási megállapodás. Az e-mailes és telefonos közvetlen kapcsolatfelvétel továbbra is elérhető.

Ha Facebookon vagy Instagramon megjelenő érdeklődői űrlapunkon adod meg az adataidat, az adott űrlapon közölt adatok a Meta rendszerén keresztül jutnak el hozzánk. Ezeket az ott megjelölt célra, az általad kért kapcsolatfelvételhez használjuk. Az adott űrlapon közölt további tájékoztatás is irányadó.

Az ajánlatkérés nem jelent hírlevél-feliratkozást. A marketingcélú sütik elfogadása nem feltétele az ajánlatkérésnek, és az adatkezelési tájékoztató megismerése sem jelent automatikus hozzájárulást reklámlevelekhez.

Sütiválasztás megjegyzése

A statisztikai és marketingkategóriára vonatkozó döntésedet, a választás időpontját és verzióját a böngésződben tároljuk. Ennek célja, hogy a weboldal a választásodnak megfelelően működjön. Jogalapunk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek: a kért adatvédelmi beállítás következetes érvényesítése. Az ezt tároló szükséges süti nem hirdetési célú.

Google Ads és Meta Pixel

A marketingkategóriára adott hozzájárulásod esetén hirdetési mérési technológiákat használunk. Ezek a meglátogatott oldalra, az esemény időpontjára, az eszközre és böngészőre, az online azonosítókra, illetve a hálózati kapcsolat során az IP-címre vonatkozó adatokat kezelhetnek.

Célunk a hirdetések hatékonyságának értékelése és javítása, valamint a választásod és a hirdetési beállítások függvényében releváns hirdetések megjelenítése, remarketing. A Meta Pixel oldalmegtekintést és telefonos vagy e-mailes kapcsolatfelvételi hivatkozásra kattintást is jelezhet. A kattintás nem bizonyítja, hogy a hívás vagy az e-mail elküldése megtörtént.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, előzetes hozzájárulás. Az általunk beállított mérési eseményparaméterek nem tartalmazzák az űrlapba írt nevet, e-mail-címet, telefonszámot vagy üzenetet. Ez nem jelenti azt, hogy a mérési szolgáltatóknál kizárólag anonim adatok keletkeznek: online azonosítók és technikai adatok is a rendszerükbe kerülhetnek.

Technikai és biztonsági naplók

A weboldal kiszolgálása során a tárhely rendszerei technikai adatokat – például IP-címet, időpontot, kért erőforrást, böngészőadatot, válaszkódot és hiba- vagy biztonsági eseményt – naplózhatnak. Az adatkezelés célja a működés biztosítása, a hibák feltárása és a visszaélések elleni védelem. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez fűződő jogos érdek.

03 Az adatkezelés időtartama

Az AIO által egy konkrét hiba vagy visszaélés kivizsgálásához elkülönített naplóadatokat az ügy lezárásáig, illetve igazolt jogérvényesítési szükség esetén annak fennállásáig kezeljük. A napi működéshez már nem szükséges adatokat önálló marketingnyilvántartásként nem őrizzük meg.

Ha a megkeresésből szerződéses együttműködés lesz, a teljesítéshez, számlázáshoz vagy jogi igényekhez szükséges adatok megőrzésére az adott cél és a vonatkozó jogszabály szerinti szabályok irányadók. A jelen tájékoztatóban szereplő 12 hónap nem írja felül az ilyen elkülönült megőrzési kötelezettségeket.

A hozzájárulás visszavonása leállítja a további, erre alapuló weboldali mérést, de nem törli automatikusan a Google vagy a Meta rendszerébe korábban továbbított adatokat. A szolgáltatók saját adatkezelésében a megőrzés függ az adat fajtájától, a szolgáltatás és a fiók beállításaitól, valamint a szolgáltatók jogszabályi kötelezettségeitől. A részletes szabályok a 04. pontban hivatkozott tájékoztatóikban érhetők el; adatvédelmi kérelmet nálunk is előterjeszthetsz.

04 Adatfeldolgozók, címzettek és adattovábbítás

A személyes adatokhoz az AIO azon munkatársai és közreműködői férhetnek hozzá, akiknek erre a megkeresés kezelése vagy az adott feladat ellátása érdekében szükségük van. Az adatokat nem értékesítjük.

Hostinger – tárhely és üzleti levelezés

A weboldal tárhelyét és üzleti levelezésünket a Hostinger szolgáltatásain keresztül biztosítjuk. A szolgáltató a tárhelyen tárolt adatokhoz, az e-mail-forgalomhoz és a technikai működés adataihoz a szolgáltatás nyújtásához szükséges körben férhet hozzá, adatfeldolgozóként.

A Hostinger EU-ügyfelekre vonatkozó szolgáltatási feltételeiben megjelölt szolgáltató Hostinger International Limited, címe: 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus. Adatvédelmi elérhetőség: gdpr@hostinger.com.

Részletek: Hostinger szolgáltatási feltételek, adatfeldolgozási feltételek, adatvédelmi tájékoztató.

Google – hirdetési mérés

A Google Ads használata során a marketingengedélyhez kötött technikai és mérési adatok a Google rendszerébe kerülhetnek. Az európai érintettek Google általi adatkezeléséért a vonatkozó Google Ads-feltételek szerint Google Ireland Limited felelős. A hirdetési szolgáltatás keretében a Google önálló adatkezelőként is eljár.

Részletek: a Google adatfelhasználása partnerwebhelyeken, Google adatvédelmi tájékoztató, Google Ads adatkezelési feltételek.

Meta – Pixel és érdeklődői űrlapok

A Meta Pixelhez kapcsolódó adatok címzettje a Meta Platforms Ireland Limited. Az adatgyűjtéshez és a Meta részére történő továbbításhoz kapcsolódó közös adatkezelésre a Meta üzleti eszközeinek feltételei és adatkezelői kiegészítése irányadók. Az AIO feladata a weboldali tájékoztatás és a szükséges hozzájárulás kezelése; a Meta saját rendszereiben végzett további adatkezeléséért a Meta felel. Érintetti jogaidat az AIO-val és a Metával szemben is gyakorolhatod az adott adatkezelés tekintetében.

A Meta az adatokat a saját szolgáltatásaihoz kapcsolódó információkkal összekapcsolhatja, a vonatkozó beállítások és jogalapok szerint. A Meta-felületen kitöltött érdeklődői űrlapok használatára az ott megjelenő tájékoztatás is alkalmazandó.

Részletek: Meta adatvédelmi tájékoztató, üzleti eszközök feltételei, adatkezelői kiegészítés.

EGT-n kívüli adatkezelés

A nemzetközi szolgáltatók és közreműködőik miatt az Európai Gazdasági Térségen kívül, így az Amerikai Egyesült Államokban is történhet adatkezelés. Az ilyen továbbítás feltétele a GDPR V. fejezetének megfelelő védelem: az adott esetre alkalmazható európai bizottsági megfelelőségi határozat vagy megfelelő garanciák, például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazása.

A szolgáltatók továbbítási szabályai és a garanciák elérhetőségei: Hostinger adatfeldolgozási feltételek, 9. pont, Google adattovábbítási feltételek, valamint a Meta adatvédelmi tájékoztatója. A rád vonatkozó garanciákról az info@aioconsulting.hu címen is kérhetsz tájékoztatást.

Hatóságok és jogérvényesítés

Jogszabályi kötelezettség vagy jogszerű hatósági megkeresés alapján az érintett szerv részére a szükséges adatokat átadhatjuk. Jogi igény érvényesítése vagy védelme esetén az ahhoz szükséges adatok jogi képviselőnek vagy az eljáró szervnek is átadhatók, a megfelelő jogalapon.

05 Az érintett jogai

A GDPR-ban meghatározott feltételekkel az alábbi jogok illetnek meg:

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz a rólad kezelt adatokról és azok másolatáról.
• Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását és a hiányos adatok kiegészítését.
• Törlés: kérheted az adatok törlését, ha annak feltételei fennállnak; jogszabályi megőrzési kötelezettség vagy más törvényes ok ezt korlátozhatja.
• Korlátozás: a GDPR szerinti esetekben kérheted az adatkezelés korlátozását.
• Adathordozhatóság: hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált adatkezelés esetén kérheted az általad megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, illetve továbbításukat, ha annak feltételei fennállnak.
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a saját helyzeteddel kapcsolatos okból tiltakozhatsz. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhatsz.
• Hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Ez nem érinti a visszavonás előtti, érvényes hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmedet az info@aioconsulting.hu címre küldheted. Indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén a határidő legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható; erről és az okokról az első hónapon belül tájékoztatunk. Indokolt esetben a személyazonosságod megerősítéséhez szükséges, arányos információt kérhetünk.

A marketingméréshez adott hozzájárulást külön megkeresés nélkül, a weboldal Sütibeállítások gombjával is módosíthatod vagy visszavonhatod.

06 Jogorvoslat és felügyeleti hatóság

Ha az adatkezeléssel kapcsolatban problémát tapasztalsz, az elérhetőségeinken kérhetsz segítséget. Ettől függetlenül jogosult vagy panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál és bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Telefon: +36 1 391 1400
• Honlap és ügyintézési információk: naih.hu

07 Sütik és nyomkövetési technológiák

A sütik a böngésződben tárolt kis adatállományok. A weboldal a kért beállítások megőrzésére szükséges sütit, valamint a hozzájárulásodtól függően hirdetési mérési technológiákat használ.

Választási lehetőségeid

• Csak szükséges: a választható statisztikai és marketingmérések elutasítása.
• Mindet elfogadom: hozzájárulás a felkínált választható kategóriákhoz.
• Testreszabás: külön döntés a statisztikai és marketingkategóriáról.
• Sütibeállítások: a korábbi választás későbbi megnyitása, módosítása vagy visszavonása.

A Google Ads és a Meta Pixel a marketingkategóriához tartozik. A weboldali mérési rendszer ezeket új látogatónál csak marketingengedély után indítja el. Az elutasítás nem akadályozza az oldal tartalmának megtekintését és a kapcsolatfelvételt.

Visszavonáskor a rendszer leállítja a további, ehhez kötött eseményküldést, törli az általa elérhető érintett mérősütiket, és újratöltheti az oldalt. A korábban továbbított adatok törlésére külön a szolgáltatói és érintetti joggyakorlási szabályok vonatkoznak.

Sütik és szokásos élettartamuk

A felsorolt mérősütik megjelenése a hozzájárulástól, a hirdetésből történő érkezéstől, a szolgáltató működésétől és a böngésző korlátozásaitól függ; nem minden látogatásnál jön létre valamennyi. A böngésző a tárolási időt rövidítheti. A lejárat az engedélyezett használat során megújulhat. A süti böngészőbeli élettartama nem azonos a szolgáltatóhoz már továbbított adatok megőrzési idejével.

További információ: Google sütitájékoztató, Meta sütitájékoztató.

Statisztikai mérés: a tájékoztató frissítésekor az oldalon nincs külön beállított Google Analytics 4 mérési cél. A statisztikai kategória kiválasztása önmagában nem aktivál egy be nem állított szolgáltatást. Új statisztikai adatkezelés bevezetése előtt a tájékoztatást és az ahhoz kapcsolódó hozzájárulást ennek megfelelően kezeljük.

A sütiket a böngésződ beállításaiban is törölheted vagy korlátozhatod. A választást tároló süti törlése után az oldal ismét kérheti a döntésedet. A Google és a Meta saját hirdetési beállításai további lehetőségeket biztosítanak; ezek nem helyettesítik a weboldalon elérhető sütiválasztást.

08 Adatbiztonság, automatizált döntések és módosítások

A személyes adatokat a feladat ellátásához szükséges hozzáférési körben kezeljük. Az adatok védelme érdekében a kockázatokhoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Más weboldalakra vezető hivatkozások megnyitásakor az adott szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója is irányadó.

A weboldali megkeresések alapján az AIO nem hoz kizárólag automatizált, rád nézve joghatással járó vagy hasonlóan jelentős döntést. A hirdetési szolgáltatók személyre szabást és profilalkotást is végezhetnek a saját feltételeik, a hozzájárulásod és a fiókbeállításaid szerint; erről a hivatkozott szolgáltatói tájékoztatók adnak további információt.

A tájékoztatót az adatkezelési folyamatok változásakor frissítjük, és az aktuális változatot ezen az oldalon tesszük elérhetővé. Új cél vagy új hozzájárulásköteles adatkezelés bevezetése előtt megadjuk a szükséges tájékoztatást, és szükség esetén új hozzájárulást kérünk.

Adatkezelési kérdéssel az info@aioconsulting.hu címen érhetsz el bennünket.